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案件内容

複数の社内向けシステムについての一次対応窓口担当
(インターネット広告の入稿/レポーティング及び関連ツール)

・Youtube動画のレポーティングシステムのデータ分析用に導入している、
Tableauツールを使った業務がメインになります。

具体的な業務として、
・社内ユーザーからの問合せ対応(zendesk/slack)
・不具合や障害と想定される場合の切り分けとエンジニアへのエスカレーション
・簡単な運用操作(JOBの再実行やデータベース更新等)
・Tablaeuデータソース/ワークブックの作成・編集

必須スキル
・WEB系システム/ECサイト等でのユーザーサポート業務の経験
・Excelを使った業務経験(集計関数を使える/ピボット集計ができる)
・SQLの基礎知識(JOIN、WITH句を使ったクエリが書ける)
・ビジネスコミュニケーション能力

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