その他の案件一覧

※PJ背景、業務内容、任せたい役割など
<クライアント>
ECサイト運営企業（ニッチカテゴリに特化したECサイトを100サイトほど運営）
<プロジェクト背景>
・クライアント側にて来年初めより、1,000ECほどを運営している体制を予定
・受発注オペレーションやカスタマーサポート体制の改善を推進してくださる方を募集
・既に4年ほど運用しているオペレーション体制はあるが、改善を主導している担当者がおらず、お問合せ返信速度や品質の改善、お届け日数や返金率の改善などが行われていない状況
・会社規模拡大に伴いしっかりオペレーション体制を整備したい
・クライアント内に既にエンジニアがいるため、システム改善によるCSオペレーション改善も可能な状態
<業務内容>
カスタマーサポート/オペレーション改善責任者として、受発注オペレーションやカスタマーサポート体制の改善をお願いしたいと考えております。
例えば、以下のような施策を検討したいと考えております。
・オペレーション/カスタマーサポート体制を改善していくためのKPI設計
・オペレーションメンバーをマネジメントしながらカスタマーサポート品質を改善していく

・ECサイトのカスタマーサポート部署でのマネジメント経験

運営中のスマホゲームプロジェクトにて、プランナー業務をお任せ致します。
・データ入力
・施策立案
・企画書作成、社内、社外折衝
・マスタデータ作成、レベルデザイン
・仕様書作成、項目書作成、集計・分析
・外注管理、品質管理、進捗管理
・テストプレイ、デバッグ

・スマホゲーム開発/運営経験　2年以上

運営中ストラテジーゲームにおけるレベルデザイン業務をご担当いただきます。

＜主な業務内容＞
・内政（街づくり）パートのバランス調整業務
・キャラクターコンセプトとデータの作成業務
・バトルコンセプトとデータの作成業務

既存タイトル(運用フェーズ）のディレクション及びプランニングをお願いいたします。
プログラマ・デザイナーと連携し、ゲームの企画、仕様書作成、運営の一連の業務をご担当いただきます。

＜主な業務内容＞
・ゲームコンセプトの立案、ゲーム企画書の作成
・アート、ストーリー、サウンドなどのクリエイティブ面のディレクション
・ゲームシステムやデザインに関する仕様書・制作指示書の作成
・制作進行管理
・リリース後のイベントやキャンペーンの企画・運用
・データ設定
・ゲームバランスの調整　等

遊技機開発におけるプランナー業務をご担当いただきます。
遊技者に向けて開発機種の目標を達成するための構成や進め方を考え、
企画の立案により全体の方針を決める役割を担います。
進行から実行、評価改善まで対応し、顧客の課題解決までお任せいたします。

＜主な業務内容＞
・遊技機の企画書/概要書作成
・クライアント窓口対応
・協力会社への発注資料作成
・開発ディレクション

遊技機開発におけるオーサリング業務をご担当いただきます。
遊技機におけるオーサリングでは、映像素材をプログラムに渡すための編集業務を行います。

映像とプログラムの橋渡しとなる重要なポジションで、規則やルールに則って正しく映像データを整理します。
また、映像制作側で作ったデータのミスがあった場合はオーサリング側で修正を行うこともあるため、
映像制作の知識も身につきます。

＜主な業務内容＞
・遊技機オーサリング業務
・Vコンテ作成
・デバッグ業務

遊技機開発におけるコンポジッターとしてご参画いただきます。
ディレクターの指示の元に、演出の意図を意識して映像制作を行います。
新しい見せ方や表現など感性を活かした作業になります。

＜主な業務内容＞
・絵コンテをベースに演出意図に添った動き、
　仮エフェクトなどの制作からVコンテに変換する作業
・パチンコ/パチスロ/ゲームの映像や素材の編集・エフェクト作業
・ロゴ、文字、各種ＵＩ等のデザイン、素材制作（立体化、アニメーション）
・プログラマーへ渡すデーター編集作業

〇Xアカウントの運用
　・施策スケジュールや内容の情報取集
　・各情報を元にSNSへの公開スケジュールを作成
　・画像、テキストの手配（発注）
　※実際の公開処理と画像の作成は主に外注会社が行います

〇YouTubeアカウントの運用
　・動画のアップロード、説明文作成
　・投稿用動画の制作進捗確認
　・サムネイルの手配（発注）

〇公式サイトの運用
　・WordPressを使ったニュース更新
　・プロデューサーの意向を元にWEB部門とサイトデザイン等の調整
　　（WEBサイトの構築に関する知識全般）
　・サイト公開、更新スケジュールの管理

＜その他発生しうる業務（要相談）＞
　・イベント運営スタッフ（Xのリアルタイム更新や列整理など）
　・プロモーション番組やラジオへの立ち会い
　・プレスリリースの作成
　・各種グッズの撮影
　・キャンペーン商品等の発送業務
　・その他プロモーションに関わる雑務

各工場にてツールの使用方法等をレクチャーしていただきます

情シス業務の遂行と運用改善をお任せいたします。

下記業務の実施・運用改善
①ヘルプデスク対応
②インフラ運用保守
　-サーバ・ネットワークの保守運用
③キッティング
　-アカウント/IT資産管理も実施
④手順書/マニュアルの作成