運用・保守の案件一覧

ホストコンピュータ上で稼働している基幹システム（AS400／RPG）の運用保守および問い合わせ対応をお任せします。主な業務はシステム構造の大規模な分析ではなく、社内からの問い合わせに対して既存コードを確認し、原因調査や対応方針の提案を行う業務となります。基幹システムでは販売、購買、買掛、売掛、与信、在庫、出荷関連などの業務を管理しており、RPG言語で構築されたプログラムの保守が中心となります。現在、RPG言語の対応可能者が限られているため、運用保守および延命対策（RPG4へのバージョンアップ検討等）を行いながらシステムの安定運用を支援していただきます。また、現場とのコミュニケーションを取りながら課題整理を進める場面もあるため、業務部門との調整やヒアリング対応も想定されます。

・ユーザー代替（ユーザー側の立場で維持工程対応、ベンター対応実施） など
工程：維持工程
・障害対応、リリース判定資料作成、リリース日調整、リリース作業、疎通確認実施、ユーザー利用者QA対応、ベンダーQA対応、など

作業環境：Linux　など

生命保険会社にて、Microsoft365およびMicrosoftEntra（旧AzureAD）を中心とした運用保守、調査、検証、ユーザーサポートをご担当いただきます。特定の狭い領域ではなく、M365全般の幅広い知識を活かし、能動的に動ける方を募集しております。

【作業内容】
・Microsoft365各サービスの調査、検証、運用保守
・MicrosoftEntraを用いたID管理・認証基盤の運用
・ユーザーからの問い合わせ対応、サポート業務
・BATやPowerShellを用いた運用効率化・自動化対応

・Microsoft 365サービスの運用保守実務経験
・Microsoft Entra（ID管理等）の運用保守経験
・BAT、PowerShellに関する知識・実務経験
・ユーザーと直接対話できる高いコミュニケーション能力
・探求意欲が強く、一人称で能動的に動ける方

社内NWスキル不足を補完いただける即戦力人材を募集しております。
WAN／LAN環境の設計・構築から運用保守まで幅広くご対応いただきます。
今後予定している案件として大規模案件ではありませんが、ネットワーク機器更改の対応も予定と聞いております。

■業務：
・設計・構築・テスト
ネットワーク設計、構築、テストの各フェーズを独力で対応
コンフィグ作成、再鑑、レビュー対応
（重視）CiscoNW機器知識・経験

・問い合わせ対応
顧客からの技術的問い合わせ対応
FWのACL確認依頼対応
※顧客との直接やり取りはなく、弊社社員経由での対応

・障害対応
インシデント／エラー発生時の調査
パケットキャプチャ取得および原因分析

・JP1、Hinemosを使用した運用監視
・試験・本番環境の障害検知および一次対応、エスカレーション
・JP1ジョブを使用した試験環境、本番環境への資材リリース
・試験環境の構築(ジョブを使用した資材の入れ替え等)
・定期メンテナンス(ジョブ確認、ログ取得、クライアント端末アップデートなど)

■開発環境■
Linux、Windows、JP1、Hinemos

・学校から校務システムの障害や操作方法についての問い合わせ対応(メールまたは電話)
※M365関連やGWSなどの担当。キッティングなども行っていただきます。

【Entra IDの運用作業例】
・不用意にインストールされたMS StoreアプリをIntuneにて全端末から検出・削除
・MS Storeアプリのインストール不可設定(Intune)
・MS Defenderでの定期スキャン設定、ウィルス検知時のアラート通知設定
・Windows/iOSにインストールしているVPNアプリのバージョンアップ(Intune)
・管理端末の設定状況確認および再設定

【GWS (Google Workspaces)の運用作業例】
・Googleドライブのファイル公開設定チェックおよび非公開設定
・カスタムSAMLアプリの証明書更新作業
・DLPのアラート条件(ラベル)の追加・変更、通知先アドレスの変更
・監査レポートの調査(操作者や操作内容の特定・報告)

■開発環境■
MS Entra (Intune、MS365等)、Google Workspace (Drive等)

某ゲーム系企業の社内セキュリティ運用チームにジョインし、以下のような運用・事務処理・問い合わせ対応をご担当いただきます。

・セキュリティ関連の各種申請処理（アカウント申請、権限申請など）
・EDR、CASBアラートの一次対応／確認作業
・セキュリティに関する社内問い合わせ（ヘルプデスク）対応
・セキュリティ運用ルールに基づくチェック・ドキュメント管理
・運用チーム内でのコミュニケーション／調整

・EDRやCASBの基礎知識
・セキュリティ系業務における運用経験
・社内外とのコミュニケーション能力

レコメンド基盤の保守運用

・サービスの仕様変更に応じたレコメンド仕様の変更
・障害発生時の対応（ユーザや作品の数に変化がある場合に発生）
ー機能アップデートに伴うフィルタリング情報の追加対応
ー作品取得APIのバージョンアップ対応
ーVM導入時のフィルタリングや、作品増加に伴う負荷の調整および実装見直し
ーその他、障害発生時の原因調査と対策
　※サービスの仕様が変更される度に発生

◆主な開発環境・ツール
・開発環境全般
Git、Docker

・クラウド
AWS（EC2、RDS、DynamoDB、S3、EventScheduler、Secret Manager）

・ロジック実装
シェルスクリプト
Python
Mコマンド
Rust

・Python、Mコマンドを利用したデータ分析のご経験3年以上
・何らかのデータ基盤構築のご経験1年以上

某大手企業（店舗向け）のWi-Fi・ネットワーク環境導入プロジェクトにおいて、利用者向けのサポート事務局（ヘルプデスク）業務をご担当いただきます。
一次受けのコールセンターと連携し、エスカレーションされた案件の状態管理や2次対応を行っていただくポジションです。

【主な業務内容（2次対応ヘルプデスク）】
・Wi-Fi、通信環境に関する問合せ受付・案内の2次対応
・通信状況のヒアリング、障害切り分け、ステータス確認、軽微な設定変更
・ログの取得および状況整理
・遠隔システムからの各機器（Wi-Fi AP、PoEスイッチ、L2スイッチ）の再起動
・フィールド保守チームのサポート、機器交換後のステータス確認
・ユーザー問合せ対応（一次受けセンターと連携しながら実施）

【随時対応いただく業務】
ネットワーク機器を利用した、認証サーバーの運用オペレーションもお任せします。
※マニュアル（手順書）に沿って、以下のPC端末登録作業を行っていただきます。
・対象のネットワーク機器（認証用スイッチ）へのアクセス・ログイン
・スイッチからの情報抽出（MACアドレステーブルの取得）
・認証サーバー（RADIUSサーバー）へのMACアドレス登録作業
・上記に伴うデータ入力・確認などの付随業務

Catoの導入・設計・構築・運用支援等
Catoの有識者としての技術支援全般
・受注背景：
SIerにてSASE（Prisma AccessやCato等）の提案・導入案件を複数受注しているが、社内にCatoの有識者が不足しており、プロジェクト推進のために外部人材による知見補強が急務となっているため