New【AWS】カスタマーサポートAI自動化・基盤構築エンジニアの求人・案件

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案件概要

職種
案件内容

既存事業におけるカスタマーサポート業務の抜本的な効率化と品質向上を目指し、AI技術を用いた自動化システムを開発・運用していただきます。

カスタマーサポート自動化システムの開発・導入：
問い合わせ対応フローの分析と、AIエージェントを活用した自動応答・振り分け・レコメンド機能の設計・開発。

サーバーソフト開発（API連携、バックエンドロジックの実装）。

AWSクラウドインフラの構築・管理：
自動化システム稼働のためのスケーラブルでセキュアなAWS基盤の設計・構築（インフラ構築）。

Linux環境でのサーバー構築、各種ミドルウェアの設定。

システム運用保守：
構築後のシステム監視、トラブルシューティング、パフォーマンスチューニング。
Gitを用いたバージョン管理とデプロイメントの実施。
必須スキル

・カスタマーサポート業務における自動化、効率化プロジェクトへの参画経験。
・AIエージェント（チャットボット、音声応答など）の企画、開発、または導入経験。
・AWS上でのインフラ構築（設計・実装）経験。
・サーバーソフト開発の実務経験。
・LinuxOSの基本的な操作、設定、運用経験。
・Gitを用いたチーム開発経験。
・開発したシステムの運用保守（監視・改善）経験。
尚可スキル

・大規模システムにおけるマイクロサービスアーキテクチャの設計・開発経験。
・コンテナ技術（Docker, Kubernetes）を用いた開発・運用経験。
・IaC（Terraform, CloudFormationなど）を用いたインフラ管理経験。
・自然言語処理（NLP）や機械学習モデルの開発・チューニング経験。
・セキュリティに関する知識（AWSセキュリティ、ネットワークセキュリティ）。
環境・ツール
稼働率 100%
面談回数 1回
稼働日数 週5日
募集人数 2人

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