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【サポートエンジニア】エンドユーザー向けサポートエンジニアの求人・案件

常駐

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案件概要

職種
案件内容

エンドユーザー向けの1次窓口サポート(システム、アプリ、ネットワーク等）を行っていただきます。

＜主な作業内容＞
・システムアラートやログの監視、定期的なヘルスチェック実施
・標準プロセスに従ったエスカレーション対応
・基本的なSQLの実行によるトラブルシュートやデータ抽出
・Linux環境でのシステム運用・トラブル対応
・障害対応のチケットシステムへの記録
・エンドユーザーおよび社内技術チームとの英語でのコミュニケーション
※日常会話レベルで構いません
必須スキル

・L1サポートまたはITヘルプデスク経験（1～2年）
尚可スキル
・SQLによるクエリ・データ検証の経験
・Linuxの基本知識と実務経験
・英語でのコミュニケーション力
※日常会話レベル
言語
環境・ツール
稼働率 100%
面談回数 2回
稼働日数 週5日
募集人数 1人

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