【運用・保守】各種申請、および問い合わせ対応/テクニカルサポート業務の求人・案件

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案件概要

職種
案件内容

・Microsoft 365に関するユーザーからの各種申請、および問い合わせ対応を行うテクニカルサポート業務です。
現在はメールExchange、Outlook、Defenderに関するお問い合わせをメインで担当しております。
・弊社で担っているのは主に問い合わせ対応や設定変更で、
2次受けとして各種調査・検証、およびMicrosoft社等のベンダーへの調査依頼を行います。
・エンドユーザーは府省庁職員様で35,000名程度ですが、
同一テナントに順次府省庁様が移行している為、今後もエンドユーザーは増え続ける見込みです。（2024年4月時点）
・2次受けを担っている人数は8社で約60名程度、メンバーはその内の10名です。
必須スキル
・M365の構築 or 運用 or トラブルシューティングなどの経験
・コミュニケーション能力が高い
・積極的に問題解決する姿勢がある（指示待ちしない）
尚可スキル
・Exchange周りの技術および知識
・PM／PL経験、またはメンバーへのスキトラ経験※その場合単価は相談可能
稼働率 100%
面談回数 1回
稼働日数 週5日
募集人数 2人

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