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【インフラエンジニア】インフラ、NWサポート業務の求人・案件

常駐

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案件概要

職種
案件内容

・ユーザとのメール、電話、チャット、対面でのトラブルシューティング
・店舗オンサイトでの機器確認・交換・追加
・店舗マネージャへのエスカレーション・経過報告
・社内メンバーへのエスカレーション・経過報告
・資産管理、OSバージョン管理、機器パスワード更新管理
・新店・リニューアル・閉店に関わるサポート
*打ち合わせ、現地立合い、ベンダー調整、機器導入/移設/撤去 等
・店舗インフラ環境調査 (店舗導入機器、接続構成、Wifi電波等の確認)
・土日や平日18:00~21:00の顧客サポート（シフト対応）
必須スキル

・ユーザサポート(リモート・オンサイト)経験1年以上
・Networkサポート(リモート/オンサイト)経験 Router/Switch/AP (主にCisco)
・Network機器のConfig作成(読み取り)、設定(新規・変更・追加)経験
・機器資産管理 (S/N管理、OSバージョン管理、設定管理)経験
・リモート(Tera Term等)でのサポート (ログ確認、取得 等)経験
・Network機器オンサイトでの機器設置、交換経験
・サポートベンダーとの調整経験
尚可スキル
・多店舗展開している小売業でのサポート経験
・英語： ビジネスレベル以上(会話)
稼働率 100%
面談回数 2回
稼働日数 週5日
募集人数 1人

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