New【運用・保守】Microsoft 365 運用・ヘルプデスク支援の求人・案件

リモート・常駐 併用

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案件概要

職種
案件内容

M365（Teams/メール等）のサインイン不具合対応、社外ユーザー対応、マニュアル作成・修正、およびセキュアVDI環境下でのサービス利用に関する問い合わせ対応を担当いただきます。
ナレッジを基にした的確な回答に加え、未知の不具合発生時にはプロパー社員と連携して解決を図る役割です。
必須スキル

・ヘルプデスク経験半年以上
・マニュアルやナレッジに基づいた正確なオペレーション・回答能力
・ユーザーデータの削除やメール提出など、重要作業におけるセルフチェック（ダブルチェック）の徹底
・全社員/部内向けのマニュアル作成、または修正の実務経験
・能動的に業務を確認し、周囲と連携できるコミュニケーション能力
尚可スキル

・Microsoft製品（Office 365 / Azure等）のヘルプデスク経験
・VDI環境を用いた業務経験やサポート経験
・ITIL等の運用プロセスの基礎知識
環境・ツール
稼働率 100%
面談回数 2回
稼働日数 週5日
募集人数 1人

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