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【運用・保守】通信事業者向け保守サービスマネージャーの求人・案件

リモート・常駐 併用

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案件概要

職種
案件内容

・故障データの集計や分析の実施
・障害分析、及び復旧支援(戻入解析・試験対応)
・ネットワーク環境の構築
・問い合わせ対応(ネットワーク監視ソフト・ネットワーク工事自動化ソフトについてメールで対応)
・定期レポートなどの成果物(提出物)に対しる品質管理
・各種サービスデリバリーの進捗状況の管理、および課題発生時に解決主導

必須スキル

・基礎的なネットワーク技術に関する知識(CCNA相当)
・プロジェクトマネージメントの知識と経験
・コミュニケーションスキル
・他チームとも協力を図りながら、業務遂行の経験のある方
・ネイティブレベルでの日本語能力(外国籍の場合)
・お客様に対する資料作成およびプレゼンテーション能力

尚可スキル

・アカウントおよびステークホルダー管理能力
・ITILファンデーションやプロジェクトマネジメントの資格を持っている方
・通信業界・サービスプロバイダーネットワークに携わった経験
・海外エンジニアと協業で意思疎通ができる英語力(主に読み書き)
・ITサポート業務でのエスカレーションハンドリングの経験
・インシデントに対する問題解決の経験

稼働率 100%
面談回数 2回
稼働日数 週5日
募集人数 1人

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